Llamadas con IA es la nueva función que Google ha comenzado a probar dentro de su motor de búsqueda, integrando la potencia del modelo Gemini 2.5 Pro. Esta característica, ya disponible para algunos usuarios en Estados Unidos, permite que la inteligencia artificial realice llamadas a negocios locales para consultar precios, disponibilidad y otros detalles importantes, todo de forma automática y eficiente.
Cuando el usuario busca servicios como “tintorería cerca de mí” o “peluquería para perros en mi zona”, Google ahora puede mostrar la opción “Have AI check pricing”. Al hacer clic en este botón, el sistema solicita información como el tipo de servicio, fecha deseada y cómo deseas recibir la respuesta (por SMS o correo electrónico). Con estos datos, la IA realiza la llamada en tu nombre utilizando la tecnología de voz de Google Duplex, una herramienta que simula conversaciones humanas de manera natural.
Durante la llamada, la IA se identifica claramente como asistente de Google y explica que está realizando la consulta por parte del usuario. Una vez completada, envía un resumen con los detalles obtenidos. Esta función representa una solución útil para quienes no desean hacer llamadas o prefieren optimizar su tiempo mientras comparan distintas opciones sin esfuerzo adicional.
Gemini 2.5 Pro potencia las llamadas con IA
El nuevo modelo Gemini 2.5 Pro mejora sustancialmente las funciones de inteligencia artificial de Google, especialmente en tareas de razonamiento, matemáticas y programación. Este modelo se está utilizando tanto en las llamadas con IA como en el modo AI Mode de Search Labs para usuarios con suscripciones Pro o Ultra.
Gemini permite realizar interacciones más naturales y precisas, evitando errores comunes de versiones anteriores. Google asegura que este avance es un paso clave hacia un buscador mucho más activo, donde la inteligencia artificial no solo presenta resultados, sino que también toma acciones por el usuario.
A esto se suma otra función avanzada: Deep Search, una modalidad que permite ejecutar consultas complejas divididas en múltiples pasos. Esta herramienta verifica información desde diferentes fuentes, genera una estructura coherente y responde con mayor profundidad y contexto.
Impacto en usuarios y negocios
Las llamadas con IA no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también ayudan a los negocios locales. Aunque pueden significar una reducción en llamadas directas tradicionales, la eficiencia de las consultas y la claridad del propósito pueden aumentar la calidad de los contactos recibidos. Importante: los comercios tienen la opción de desactivar esta funcionalidad desde su perfil de empresa.
Google indica que este servicio aún tiene limitaciones. Los usuarios estándar pueden realizar un número restringido de llamadas a través de IA, mientras que los usuarios Pro y Ultra tienen cuotas más altas. Además, algunas empresas pueden optar por no ser contactadas por la IA, lo cual será respetado por el sistema.
Cabe destacar que esta función se complementa con otras tecnologías similares, como la IA conversacional de Amazon Alexa o los asistentes de voz de Apple y Samsung, aunque la integración de llamadas automatizadas directamente desde la búsqueda de Google representa una ventaja competitiva muy clara.
